Support

Hilfe zur Crew-Plattform und zur Crew-App für iPhone und iPad.

Kontakt

E-Mail: dev@reach-the-world.com
Antwort in der Regel innerhalb eines Werktags.

Alexander Hahn, Adickesallee 38, Raum 3437, 60322 Frankfurt am Main, Deutschland.

Wer kann die App nutzen?

Crew ist die Arbeitsplattform für Mitarbeitende, Auszubildende und Praktikanten. Ein Zugang entsteht mit dem Beginn des Beschäftigungs- oder Ausbildungsverhältnisses und ist an eine E-Mail-Adresse der Domains reach-the-world.com oder join-crew.de gebunden. Ohne einen solchen Zugang lässt sich die App nicht verwenden.

Häufige Fragen

Ich kann mich nicht anmelden.

Prüfe zuerst, ob du die richtige Firmenadresse verwendest. Über „Passwort vergessen“ schickt die App einen Link zum Zurücksetzen. Kommt keine Mail an, sieh im Spam-Ordner nach und melde dich anschliessend per E-Mail.

Die App zeigt „Keine Verbindung“.

Crew braucht eine Internetverbindung. Prüfe WLAN oder Mobilfunk und tippe auf „Erneut versuchen“. Sobald die Verbindung zurück ist, lädt die App von selbst nach.

Ich bekomme keine Mitteilungen.

Unter Profil → Benachrichtigungen lassen sie sich einschalten. Wurde die Frage von iOS einmal abgelehnt, muss die Erlaubnis in den iOS-Einstellungen unter „Crew“ → „Mitteilungen“ wieder erteilt werden.

Wie sperre ich die App?

Unter Profil lässt sich die Sperre mit Face ID, Touch ID oder dem Gerätecode einschalten. Danach fragt die App nach, wenn sie länger als eine Minute im Hintergrund war.

Wie lösche ich mein Konto?

Unter Profil → Konto löschen. Der Zugang wird endgültig entfernt und die persönlichen Angaben werden überschrieben. Betriebliche Aufzeichnungen, für die eine gesetzliche Aufbewahrungsfrist gilt, bleiben ohne Namensbezug bestehen.

Läuft die App auf dem iPad?

Ja. Auf dem iPad steht die vollständige Seitenleiste zur Verfügung, im Hoch- wie im Querformat, und die App lässt sich neben einer anderen betreiben.

Weitere Angaben: Datenschutz · Nutzungsbedingungen